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Ziel
Grundlagen
Kennzahlen
Konzeption
Umsetzung
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CERiX - Kundenbewertung und Customer-Lifetime-Value zur Vertriebssteuerung im CRM
Alle Details zu CERiX und dem Thema Kundenwert-Berechnung finden Sie hier:
CRM und Vertriebssteuerung
Detaillierte Beschreibung aller 25 Indikatoren
Umfrageergebnisse (ca. 200 Unternehmen)
Wissenschaftliche Herleitung der Kennzahlen
Quellenverzeichnis (ca. 300 Quellen)
CERiX Handbuch
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Bei Fragen fragen: Dr. Martin Rixen /
www.dr-rixen.com
